آیا امکان مرجوع کردن محصول خریداری شده وجود دارد؟
بله، شما میتوانید محصولات دریافتی از هنرسرا را با دلایل مختلف مرجوع نمایید. برای اطلاعات بیشتر از رویه‌های ارسال کلیک کنید.
آیا پس از ثبت سفارش میتوان آدرس تحویل سفارش را تغییر داد؟
بله، اما برای تغییر آدرس سفارش پیش از ارسال آن میتوانید با مرکز تماس فروشگاه اینترنتی هنرسرا به شماره‌ی 09128590169 تماس بگیرید و درخواست خود را مطرح نمایید. (آدرس جدید باید در همان محدوده ثبت سفارش اولیه باشد.)
آیا پس از ثبت سفارش میتوان سفارش خود را لغو کرد؟
بله، برای لغو سفارش پیش از ارسال آن میتوانید با مرکز تماس فروشگاه اینترنتی تمشک مارکت به شماره‌ی 09128590169 تماس حاصل فرمایید.
آیا پس از ثبت سفارش میتوان کالای دیگری به سفارش ثبت شده اضافه کرد؟
خیر، شما میتوانید در سفارشی دیگر محصول مورد نظر خود را خریداری نمایید.
آیا پس از ثبت سفارش میتوان کالایی را از سفارش خود حذف کرد؟
خیر، شما میتوانید در زمان تحویل سفارش، آن محصول مورد نظر را به سفیر تحویل داده و مرجوع نمایید.
آیا امکان خرید آنلاین و دریافت به صورت حضوری وجود داره؟
بله شما میتوانید در هنرسرا محصولات خود را انتخاب و سفارش خود را نهایی کنید سپس جلوی درب فروشگاه سفارش خود را تحویل بگیرید.
آیا امکان پرداخت به صورت حضوری وجود دارد؟
پرداخت به صورت حضوری فقط در اصفهان و تهران با دریافت حضوری کالا امکان پذیر است.
چرا بیشتر از تعداد مشخص شده نمی‌توان خرید کرد؟
محصولات هنرسرا به صورت اتوماتیک با سیستم انبار داری ما بروزرسانی میشود و شما میتوانید سفارش بیش از تعداد مشخص شده خریداری کنید مگر اینکه با فروشگاه هنر سرا تماس بگیرید تا راهکار مناسب خدمت شما ارائه شود.
ارسال سفارش به چه محدوده هایی امکان پذیر است؟
درحال حاضر کل شهرهای ایران تحت پوشش هنرسرا قراردارد. برای اطلاعات بیشتر از رویه‌های ارسال کلیک کنید.
آیا امکان ارسال از طریق پست به سایر شهرستان‌ها وجود دارد
بله، درحال حاضر امکان ارسال از طریق پست به سایر شهرستان‌ها توسط شعب فروشگاه هنرسرا وجود دارد.
